Privacy- en cookieverklaring
Privacy
Evo-Energie B.V. respecteert de privacy van de bezoekers van haar website. Evo-Energie B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die worden verkregen van bezoekers via bijvoorbeeld e-mail, telefoon, contactformulier, persoonlijk gesprek of door het gebruik van de website. In deze verklaring zetten wij uiteen hoe wij omgaan met deze persoonsgegevens.
Voor aanvullende informatie over bescherming van persoonsgegevens kunt u terecht op de website van de Autoriteit persoonsgegevens: https://autoriteitspersoonsgegevens.nl.
De huidige op de website beschikbare versie van de privacy- en cookieverklaring is de enige versie die van toepassing is, totdat een nieuwe versie de huidige versie vervangt.
De websites (hierna ook “De website”): https://evo-energie.nl, https://evosolarprofessional.nl.
Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens: Evo-Energie B.V., gevestigd te Zaagmolenpad 2, 7008 AJ Doetinchem, KvK-nummer: 53302516.
Welke persoonsgegevens worden verzameld en wat is het doel en de termijn?
- Levering van uw order
Voor uw order hebben wij uw naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer en betaalgegevens nodig. Deze gegevens zijn nodig om uw order uit te voeren, u op de hoogte te kunnen houden en om uw order zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen.
- Contact formulier/locatiescan/offerte aanvragen
Voor het invullen van het contactformulier, locatiescan, offerte aanvragen op onze website, dient u een aantal gegevens op te geven, waaronder uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Wij slaan deze gegevens op in onze systemen. Wij verwerken deze persoonsgegevens om uw bestelproces mogelijk te maken en te verbeteren.
- Onze klantenservice
Om u via onze klantenservice snel te kunnen helpen bij vragen, maken we gebruik van de door u opgegeven persoonsgegevens. Deze persoonsgegevens worden gebruikt voor de beantwoording van uw vraag, het opstellen van analyses en bij de verbetering van onze diensten.
- Reparatie/garantie/retour
Wij bieden een aantal services rondom garantie, reparatie en retour van onze producten. Om te bepalen of uw product in aanmerking komt voor garantie of reparatie maken we gebruik van uw bewaarde persoonsgegevens.
- Nieuwsbrief
Indien u ons voorafgaande toestemming heeft verleend, houden wij u via onze nieuwsbrief op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en nieuws. Voor het verzenden van de nieuwsbrief gebruiken we uw persoonsgegevens.
- Acties
Indien u meedoet aan een actie vragen wij een aantal gegevens van u zoals uw naam, adres en e-mailadres. Daarnaast vragen wij uw toestemming voor de verwerking hiervan. Zo kunnen we de actie uitvoeren en de respons op de actie meten.
In de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) zijn geen concrete termijnen opgenomen voor het bewaren van persoonsgegevens. De AVG bepaald dat persoonsgegevens niet langer mogen worden bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van het doel. In de situatie dat er geen potentieel aanwezig is bij een klant/aanvrager zullen de persoonsgegevens na 4 weken worden vernietigd. In het kader van bijvoorbeeld garantietermijnen (Enphase 20 jaar, Growatt 10 jaar) zullen de persoonsgegevens langer moeten worden bewaard ten behoeve van de noodzakelijkheid van het doel. Vernietigen houdt in dat de gegevens niet langer meer bestaan of niet langer meer bestaan in bruikbare vorm. De AVG stelt geen extra vereisten aan het vernietigen van persoonsgegevens.
Vertrouwelijkheid persoonsgegevens
Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons heeft en zullen uiterst zorgvuldig met uw
persoonsgegevens omgaan. Wij hebben passende beveiligingsmaatregelen genomen om het misbruik van en of ongeautoriseerde toegang tot uw persoonsgegevens te beperken. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot uw persoonsgegevens, dat de toegang tot de persoonsgegevens afgeschermd is en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig worden gecontroleerd. Daarnaast bewaren we uw gegevens niet langer dan noodzakelijk om de in deze verklaring genoemde doeleinden te bereiken. Wij zullen uw persoonsgegevens niet aan derden verkopen. Wij stellen uw gegevens uitsluitend ter beschikking aan derden wanneer u hiervoor toestemming heeft gegeven, of wanneer dit noodzakelijk is voor: de uitvoering van uw order, het beantwoorden van uw vragen, het bieden van garanties, het verbeteren van onze website en of diensten, het aanbieden van acties en de analyse hiervan, afdwingen van de naleving van onze voorwaarden, incasseren van de facturen en daarnaast zullen we uw persoonsgegevens met derde partijen delen als dit op grond van de wet verplicht is.
Onze werknemers zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren, zich te houden aan geldende privacyregels en uw gegevens goed te beveiligen. Wij hebben samen met onze werknemers een geheimhoudingsplicht afgesproken. Wij hebben hiertoe ook passende afspraken met derde partijen gemaakt. Daarnaast maken wij alleen gebruik van partijen die eenzelfde beschermingsniveau bieden als vereist volgens de AVG. Onze privacy- en cookieverklaring is echter niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met onze website zijn verbonden. Wij raden u aan de privacyverklaring van deze websites van derden te lezen alvorens het gebruik van de betreffende website.
Cookies
Wij maken op onze website gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën waarbij een klein tekstbestand naar uw computer, mobiel en/of tablet wordt gestuurd en opgeslagen. Bij het gebruik van de website worden de volgende cookies gebruikt: functionele cookies, Analytics cookies, overige cookies. De technische cookies zijn noodzakelijk om de website te laten functioneren. De Analytics cookies gebruiken we om statistisch inzicht te krijgen, bijvoorbeeld aantal bezoekers, tijdsduur van het bezoek. Voor het plaatsen van de cookies vragen we toestemming via onze privacy- en cookiebanner.
Wijzigingen privacy- en cookieverklaring
Wij behouden ons het recht om deze privacy- en cookieverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op de website worden gepubliceerd. U kunt onze privacy- en cookieverklaring raadplegen op onze website.
Analytische cookies
Evo Energie maakt gebruik van analytische cookies om het gebruik van de website te onderzoeken en te optimaliseren. Door middel van deze cookies wordt een permanente cookie op uw computer of mobiele apparaat geplaatst. Hierdoor verkrijgen wij inzicht in hoe vaak en op welke wijze onze website wordt gebruikt. Deze informatie stelt ons in staat om, indien nodig, aanpassingen aan onze website te maken, zodat deze optimaal blijft werken.
Bij Evo Energie verzamelen we informatie over het gebruik van onze website via Google Analytics. Deze informatie kan de volgende gegevens omvatten:
- Uw IP-adres
- Technische informatie, zoals de browser die u gebruikt (zoals Chrome, Safari, Internet Explorer of Firefox) en de resolutie van uw computerscherm
- De pagina waar u vandaan komt wanneer u onze website bezoekt
- De datum, tijd en duur van uw bezoek aan onze website
- Welke functies u gebruikt op onze website
- Welke pagina’s u bezoekt op onze website
Advertising cookies
Evo Energie maakt op de website gebruik van re-targeting/re-marketing technologieën. Het doel van deze technologieën is om onze bezoekers interessante en relevante informatie te tonen. Om dit te realiseren, plaatsen we advertising cookies op uw apparaat via onze website, die het mogelijk maken om uw surfgedrag op onze website te volgen en een profiel van uw surfgedrag op te bouwen.
Op basis van dit profiel kunnen we op maat gemaakte advertenties tonen op websites van derden. Het is daarbij belangrijk op te merken dat derde partijen die de cookies plaatsen, uw internetgedrag kunnen volgen aan de hand van deze cookies.
Hoe kunt u cookies weigeren?
U heeft altijd het recht om cookies te weigeren. U kunt daarvoor uw webbrowser (zoals Internet Explorer, Google Chrome of Mozilla Firefox) instellen om alle cookies of alleen bepaalde cookies te weigeren (raadpleeg hiervoor de handleiding van uw webbrowser). Let op: als u cookies weigert, kunnen bepaalde diensten op de website mogelijk niet beschikbaar zijn. Hieronder vindt u een lijst met de meest gebruikte browsers en een link naar de instructies om cookies te verwijderen in die browser:
Op onze website zijn hyperlinks opgenomen naar andere websites. Evo Energie is niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens door deze externe partijen. Wij raden u aan om het privacybeleid van deze websites te raadplegen om meer te weten te komen over hoe zij omgaan met uw persoonlijke gegevens.
Hotjar
We maken gebruik van Hotjar om het gedrag van bezoekers te meten en analyseren. Hotjar biedt de mogelijkheid om visueel gedrag bij te houden. Om uw privacy te waarborgen hebben we de volgende maatregelen genomen:
- We hebben een verwerkersovereenkomst afgesloten met Hotjar.
- Indien u niet wilt dat uw gedrag anoniem gevolgd wordt, biedt Hotjar een opt-out mogelijkheid aan via hun website.
Facebook Pixel
Om onze marketingactiviteiten op Facebook te meten en analyseren, gebruiken we de Facebook Pixel. Hierbij kan uw IP-adres worden verzameld.
Hoewel Facebook geen opt-out mogelijkheid biedt, kunt u ervoor kiezen om een browser-extensie te gebruiken, zoals Ghostery, om tracking te voorkomen.
Doorgifte
Uw gegevens worden door ons alleen verwerkt binnen de Europese Unie. Als we uw gegevens buiten de Europese Unie moeten verwerken, zorgen we ervoor dat het land waar uw gegevens worden verwerkt, een passend beschermingsniveau biedt voor uw gegevens. We zullen uw gegevens nooit zonder uw toestemming doorgeven aan andere partijen of naar andere landen dan die hierboven genoemd zijn.
Klachten
Natuurlijk willen we u graag helpen als u een klacht heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens. U kunt daarvoor contact met ons opnemen via info@evo-energie.nl. Op grond van de privacywetgeving heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder.
Autoriteit Persoonsgegevens
Persoonsgegevens inzien, wijzigen, verplaatsen of verwijderen. U heeft het recht om de gegevens die wij over u hebben verzameld in te zien, te wijzigen, te verplaatsen en te laten verwijderen. U kunt daarvoor contact met ons opnemen via info@evoenergie.nl.